Måtte bare…
ha en liten forandring av bloggen:)
Det burde vel komme etter-bilder av vindfanget snart, men endel detaljer gjenstår enda.
Mangler en knaggrekke, to hjørnehyller er under maling (typen virkelig slooow-maling, hehe), samme med skohylla.
Den store maleånda er nedfrosset sammen med malerpenslene. Men fikk grunnet igår da.
Men, jeg har skiftet ledning/bryter/kontakt på lampen i vinduet. brun ledning passet aldeles ikke!
Og jeg har malt fugler…idag også. Nå har jeg bare små hvite detaljer igjen + lakke dem med slitesterk lakk som tåler vær og vind (har fått testa fjorårets, og den er nesten like fin enda….og her er det MYE vær!)
Synes det er veldig kaldt ikveld, men begynner å komme seg nå, har skrudd opp tempen på varmepumpa. Føttene kan jeg ikke gjøre stort med, skal vedde på at det snør i fjellet;)
Dagen på jobb gikk fint! Var ikke sånn hypertravel dag, heldigvis. Stemmen holdt til det den skulle, sjefen synes jeg var “behagelig rolig” *ler* (Som om jeg er ei bråkebøtte!! *hmpff* )
Jeg tenker mye på kundebehandling for tiden, spesielt etter at jeg tråkka noe i klaveret for noen uker siden. Summen av flere feil ble ganske dum og rammet en kunde (jeg var et av “leddene” som takla en sak en smule feil) Sjefen fikk løst floken etter mye strev. Itillegg til at jeg ba om unskyldning for feilen jeg gjorde. Og vi var heldige og fikk beholde kunden.
Kundebehandling er ikke alltid så enkelt! Det skjer så mye iløpet av en dag, mange parallelle ting og man skal holde tunga rett i munnen. Hvordan greie å stå “giv akt” og til tjeneste til enhver tid? Gi det lille ekstra? Være oppmerksom og forståelsesfull.
En dum sak tar man lærdom av…så nå prøver jeg å fokusere på kunden som en “gjest”.
Man prøver jo å gjøre alt bra for sine gjester, sant vel? Man ønsker at de skal trives…. 
(øve øve øve øve *puh*)
Fridag imorgen igjen gitt! Er alltid like godt det, selv om jeg kun har jobbet en dag denne uka!
Kanskje jeg kan få malt litt da…?
Nå skal jeg se “CSI” tror jeg. Pakke meg inn i pledd og duntøfler.
Ha en fin kveld:)
4. November, 2009 at 23:48
Hei!
Her var det jammen forandring!
Tenkte berre eg skulle stikke innom før natta. Her ei lita liste med ting å gjere før morgondagen… Merkelig, men uansett kor mykje eg syns eg får unna om kvelden så blir det pes om morgonen…
Høyres ut for at du har hatt litt ugreit på jobb?! Det er sikkert lurt å tenke kundebehandling, men det må jo vere innanfor “normalen”. Det samme med gjester i eige hus - det er ikke åpent for gjester som berre rotar til og krev… Hmm. Det der fekk eg ikkje heilt klart fram…
Lurast å komme meg i seng før eg surrar meir!
:O) KLEM
5. November, 2009 at 08:01
Frue Frøet:)
Det med kundebehandling er alltid ein ballansegong. Visst fins det visse grenser for gjester og, etikette kan ein kanskje sei? Men trur nok eg skjønnar ka du meiner. Poenget er å gje kunden ein positiv opplevelse sånn at han gjerne kjem tilbake til oss:)
MEN, det fins alltid unntak, det fins alltid ubehagelige og frekke menneske.
Det var bare ein episode på jobb, og kunden var særdeles nærtakande. Men som sagt, vi får bare ta lærdom av sånt.
Nåja…det var mitt morgonsurr:)
GOD TUR til Dublin:)
Klem
5. November, 2009 at 08:37
Uff, det er ikke bestandig så enkelt å behandle kundene korrekt. Om en stund så ler du av hele greia selv om sånt er ubehagelig når det skjer.
Flott make-over av bloggen forresten, den ble enklere å lese :0)
*Klem*
-Kamilla-
5. November, 2009 at 08:46
Kamilla:) forandring fryder når det gjelder det meste:)
Mange feile beskjeder gjorde at jeg virkelig trodde jeg svarte kunden riktig, men fra kundens ståsted så virket jeg nebbete og ga inntrykk av å ikke tro kunden. Jeg oppfattet kunden som tverr og sur. Men jeg måtte be om unskyldning for at jeg taklet saken feil (skjønte godt kunden da vi fikk nøsta opp i hele historien) Løste seg jo fint:)
Ha en god dag, Kamilla:)’Klem
5. November, 2009 at 10:15
Det er alltid leit når sånt skjer, selv om jeg oppfatter det som om du var like mye “offer” som kunden siden rekken av beskjeder begynte galt…. Ta nå ikke på deg skylden her!
Kundeservice ER viktig, men det gjelder å balansere riktig. For mye kan fort bli feil det også…noen oppfatter det som ett invitt til å ta hele hånden, sluke den rått (utnytte)
Bra dere fikk nøstet opp dette tilfellet på en god måte
Forandring fryder!
5. November, 2009 at 10:21
Loa: nei, jeg følte ikke for at skylden var min (jo, den var litt min også!)…men jeg synes mest det var leit på kundens vegner.
Åneida, jeg skal nok ikke overdrive min “gjestfrihet”.
Det må ballanseres, jeg har liksom andre ting å gjøre også, serve kunder er endel av det hele. Holde en viss avstand på samme tid.
(ikke rart man blir sliten på jobb;)